Livraison gratuite

 

Livraison gratuite en Belgique par le service Bpost. Vous êtes livré dans un délai de deux à trois jours après l’expédition du colis. Le délai de livraison est à titre indicatif, sous réserve de la réception de votre paiement.

 

Vous recevrez par e-mail un numéro de commande reprenant la marchandise commandée, l’adresse de livraison et le mode de livraison. Avec ce numéro de commande, vous pouvez suivre à tout moment la livraison de votre marchandise sur le site web www.beseason.com en allant sur votre espace Mon profil (petit bonhomme illustré)/Mon compte. 

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l’état d’emballage et la conformité des articles livrés. Vous avez 48h pour nous signaler toute anomalie à l’adresse e-mail contact@beseason.com.

 

En cas de retard de livraison de plus de 15 jours ouvrés par rapport au délai mentionné lors de votre commande, vous pouvez envoyer un mail à contact@beseason.com

 

Un bon de livraison est inclus dans le colis qui reprend vos articles commandés et livrés. Conservez-le soigneusement si vous deviez effectuer un retour ou échange.

 

Retour/Échange

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour communiquer votre intention de retourner la marchandise. Au-delà de ce délai, les articles ne seront ni repris, ni remboursés.

 

Pour que le retour soit accepté et ainsi bénéficier d’un échange ou d’un remboursement : les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine avec le bordereau de livraison reçu avec votre colis et sur votre adresse e-mail. Si possible, stipulez le motif de votre renvoi (mauvaise taille, produit défectueux, ...).

 

Les frais postaux liés aux retours de marchandises vous seront remboursés en cas de non-conformité ou d’erreur de notre part. Dans les autres cas, ils seront à votre charge.

 

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

 

BSBA MANAGEMENT SPRL

10 avenue de la Colombie

1000 Bruxelles Belgique

 

Comment générer un retour sur le site web ?

 

Rendez-vous sur votre espace mon compte/mes retours et suivez les étapes. Ensuite, glissez dans votre colis le bon de livraison reçu avec votre commande et stipulez les produits que vous retournez. Il ne vous reste qu’à apposer sur votre colis l’étiquette d’expédition, préalablement téléchargée, et c’est parti !

 

Beseason accepte d’échanger gratuitement votre article en fonction des stocks disponibles si les conditions de retour sont respectées. Cependant, les frais postaux de retour et de réexpédition des articles sont à votre charge.

 

L’échange est accepté si les conditions de retour sont respectées. Beseason jugera du parfait état de la marchandise retournée avant d’émettre un accord pour l’échange.

 

Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client. Les frais de renvoi seront par conséquent à votre charge.       

 

Pas de remboursement possible sur un produit déjà échangé. Vous ne pouvez effectuer qu’une seule demande d’échange gratuit par commande.